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青海省海东市市场监管局着力营造安全放心消费环境_国

发布日期:2020-05-22 01:19   来源:未知   阅读:

中国质量新闻网讯 为进一步提振消费信心,促进消费市场回暖,青海省海东市市场监管局持续加强消费市场监管,着力营造安全、放心的消费环境,让消费者吃下定心丸、增强获得感。

强化监管,开展消费环境整治。抓实专项整治。围绕社会、消费者关注热点,相继开展打击消费欺诈、侵害消费者个人信息、预付卡消费侵权行为专项整治行动,持续加大执法力度,查处市场监管领域消费侵权等各类经济违法案件16件。加强商品抽检。突出群众关心的儿童用品、建材等商品开展了质量抽检工作,共抽检消费领域商品5大类 10 个品种 531个批次,不合格的33批次商品,已依法立案查处。稳定市场价格。紧紧围绕口罩等防控物资和肉蛋奶、米面油、蔬菜等基本民生商品,严查哄抬价格、价格欺诈、串通涨价等价格违法行为32件,有力保障了市场价格稳定有序。

多措并举,畅通消费维权渠道。逐步健全消费维权体系。进一步整合消费维权行政资源,建立健全海东市消费维权工作联席会议制度,形成部门协作优势互补的消费维权新格局。不断织密消费者权益保护网络。整合投诉电话热线,建立统一的12315行政执法体系,受理、调处消费投诉更加高效;发挥互联网优势,积极推进支持网页、手机APP、微信小程序及城市服务等多种途径的12315互联网平台,消费维权渠道更加便捷;不断前移维权关口,大力推动12315消费维权服务站进商场、进超市、进市场、进企业、进景区工作,建全基层消费维权网络,消费维权“最后一公里”更加畅通。目前全市建立消费维权服务站92个。持续提高消费者维权意识。通过开展“凝聚你我力量”为主题的3.15消费维权系列活动、发布消费警示、曝光消费领域典型案例等方式,积极向广大消费者普及消费知识和法律法规,进一步提高了消费者的维权意识和能力。

立足职能,加大消费矛盾调处。建立落实企业自律机制。全面推进企业落实经营者首问和赔偿先付制度、绿色通道和普通商品推行七日无理由退货等制度,逐步实现消费者权益第一时间得到保障。持续推进“诉调对接”工作。高度重视消费者的投诉举报,对于依法依规可调处的,及时进行调解化解矛盾。累计调解物业违规收费、预付式等消费投诉304件,同比增长58.73%,解决率达100%,为消费者挽回经济损失44.75万元。不断深化“诉转案”工作机制。对于无法达成调解的,第一时间告知投诉人通过其他法律程序解决,对于违反市场监管法律法规的,及时依法立案调查处理。今年以来,查处“诉转案”11起,消费维权处理力度不断加大。(供稿:青海省海东市市场监管局)(责任编辑:小易)

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